Algemene vragen
-
Een BALR. tas is multifunctioneel én herbruikbaar. Vanaf nu wordt je bestelling geleverd in een speciale BALR. tas. Open de tas via de safety seal, haal je nieuwe items eruit en keer de tas vervolgens binnenstebuiten: zo ontstaat een ruime, stijlvolle tas die je keer op keer kunt gebruiken. Let op: vanwege de veiligheidszegel is de tas slechts één keer te openen en daardoor niet geschikt voor retourzendingen.
-
Na het vinden van je gewenste items, volg je deze vijf eenvoudige stappen:
-
Winkelwagen
Selecteer de juiste maat (indien van toepassing) en klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
Klik op het winkelwagenpictogram bovenaan de pagina om je winkelwagen te bekijken. Je kunt artikelen verwijderen of de hoeveelheid en maat aanpassen.
Is alles in orde? Klik dan op "CHECKOUT" om verder te gaan. -
Persoonlijke gegevens en BALR.-account
Vul je persoonlijke gegevens en adres in. Heb je al een BALR.-account? Log dan in om je gegevens automatisch in te vullen.
Geen account? Je kunt er een aanmaken of afrekenen als gast. -
Levering
Voer het afleveradres in. Dit mag afwijken van je factuuradres. -
Controle
Controleer je bestelgegevens zorgvuldig. Klopt alles? Klik dan op "Doorgaan". -
Betaling
Je kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL, Klarna (NL & DE), Bancontact of Modecontrole.
Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestigingsmail met het besteloverzicht.
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je nog een e-mail met de verzendinformatie.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelstatus controleren?
Ja, via je BALR.-account. Heb je nog geen account? Klik hier om er een aan te maken.Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, dat is niet verplicht. Wel biedt een account verschillende voordelen:- Bekijk eerdere aankopen
- Bewaar favoriete items op je verlanglijst
- Sla je persoonlijke en betaalgegevens op voor een snellere checkout
- Beheer je afleveradressen, bestelstatus en bestelgeschiedenis
Wordt de voorraad aangevuld?
Sommige items worden opnieuw aangevuld, maar niet allemaal. Wil je updates over restocks? Schrijf je in voor de BALR.-nieuwsbrief (onderaan de pagina) en volg ons op Facebook, Instagram en Twitter.Hoe weet ik of een item op voorraad is?
Zolang er geen "Uitverkocht"-melding verschijnt nadat je een maat hebt geselecteerd, is het item op voorraad. Let op: artikelen in je winkelwagen zijn pas gereserveerd na het afronden van je bestelling.Kan ik iets toevoegen aan een geplaatste bestelling?
Nee, zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Je kunt na ontvangst producten retourneren die je niet wilt behouden – binnen 14 dagen.Wachtwoord vergeten?
Reset je wachtwoord via deze link of gebruik de optie 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Om veiligheidsredenen sturen wij geen wachtwoorden via e-mail.Waar voer ik een kortingscode in?
Na het bekijken van je winkelwagen en het klikken op "CHECKOUT", kom je op de pagina 'Informatie'. Hier kun je je kortingscode invoeren in het veld 'Kortingscode'. Klik vervolgens op "Toepassen".Biedt BALR. maatwerk (custom print)?
Nee, we bieden geen aangepaste prints aan. Onze ontwerpen zijn zorgvuldig geselecteerd en niet aanpasbaar.Worden items in mijn winkelwagen automatisch gereserveerd?
Nee, producten in je winkelwagen zijn niet gereserveerd. Je reserveert pas een artikel nadat je de bestelling hebt afgerond en betaald. Gebruik de verlanglijst om je favoriete items op te slaan, maar ook die zijn niet gegarandeerd beschikbaar.Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Na je betaling ontvang je binnen 2 uur een bevestigingsmail met je bestelnummer en -overzicht. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem contact met ons op om te controleren of alles correct is verlopen. -
Winkelwagen
Verzending & Levering
-
Verzend je naar mijn land?
We verzenden bestellingen naar meer dan 50 landen wereldwijd (zie onderstaande lijst). Als BALR. verzenden we uit Nederland en kunnen de tarieven per land variëren. Merk op dat rechten en belastingen van toepassing kunnen zijn als je een bestelling plaatst van buiten de EU.
- Andorra (€ 37,95)
- Oostenrijk (€ 7,95)
- Azerbeidzjan (€ 44,95)
- België (€ 4,95, Gratis meer dan € 85)
- Bulgarije (€ 14,95)
- Canada (€ 29,95)
- Kroatië (€ 7,95)
- Tsjechië (€ 7,95)
- Denemarken (€ 8,95)
- Egypte (€ 32,95)
- Estland (€ 13,95)
- Finland (€ 11,95)
- Frankrijk (€ 8,95)
- Duitsland (€ 4,95, Gratis meer dan € 85)
- Griekenland (€ 14,95)
- Guernsey (€ 37,95)
- Hongarije (€ 7,95)
- India (€ 32,95, Ladakh uitgesloten)
- Indonesië (€ 32,95)
- Irak (€ 32,95)
- Ierland (€ 14,95)
- Israël (€ 32,95)
- Italië (€ 8,95)
- Japan (€ 44,95)
- Jersey (€ 37,95)
- Jordan (€ 32,95)
- Republiek Korea (€ 32,95)
- Koeweit (€ 32,95)
- Letland (€ 13,95)
- Liechtenstein (€ 24,95)
- Litouwen (€ 13,95)
- Luxemburg (€ 8,95)
- Maleisië (€ 32,95)
- Mexico (€ 29,95)
- Monaco (€ 8,95)
- Nederland (€ 4,95, Gratis meer dan € 85)
- Noorwegen (€ 24,95)
- Filippijnen (€ 32,95)
- Polen (€ 7,95)
- Portugal (€ 9,95)
- Qatar (€ 32,95)
- Roemenië (€ 7,95)
- San Marino (€ 37,95)
- Singapore (€ 32,95)
- Slowakije (€ 7,95)
- Slovenië (€ 7,95)
- Spanje (€ 6,95)
- Zweden (€ 11,95)
- Zwitserland (€ 24,95)
- Taiwan (€ 32,95)
- Thailand (€ 32,95)
- Verenigde Arabische Emiraten (€ 32,95)
- Verenigd Koninkrijk (€ 5,95)
- Verenigde Staten (€ 29,95, Amerikaans Samoa uitgesloten)
- Vietnam (€ 32,95)
- Jemen (€ 32,95)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Levertijd zoals hieronder getoond, tellen af van de dag dat uw pakket wordt verzonden vanuit de BALR. magazijn.
** Nederland ** 2-3 werkdagen
** Europa, VS, Canada en Midden-Oosten ** 2-5 werkdagen
** Azië ** 3-5 werkdagen
** Zuid-Amerika ** 5-7 werkdagen
Houd er rekening mee dat de levering van verkoopperioden langer kan duren dan normaal.
Zendingen worden afgehandeld door DHL en UPS. Bovendien zullen we verzenden Je een e -mail op het moment dat uw zending wordt overgedragen aan Verzending aanbieder. Ze zullen zorgen Je met een trackingnummer dus Je Kan uw zending tijdens zijn reis volgen.
Informatie over douane
Voor zendingen buiten Europa kan het gebeuren dat een pakket voor inspectie op de douane wordt gehouden. Helaas kan de inspectie tot 30 dagen duren om het pakket naar het afleveradres te sturen. Alsjeblieft [laat het ons weten] (https: // www.BALR.com/pagina's/contact) if Je Ik heb uw pakket niet ontvangen na de douane -goedkeuringstijd. Na die 30 dagen beginnen we een onderzoek naar uw zending.
Moet ik betalen Verzending Kosten?
BALR. Schepen uit Nederland. Bestellingen boven € 85 uit Nederland, België en Duitsland kwalificeren voor Gratis Verzending. Wanneer uw besteltotaal lager is dan € 85, of Je Plaats een bestelling uit een ander land, Verzending De kosten worden in rekening gebracht, afhankelijk van uw afleveradres en methode.
Na Je'Vul in alle velden aan de linkerkant van de pagina, Je kan de Verzending kosten.
Moet ik rechten en belastingen betalen?
BALR. verzendt pakketten uit Nederland. Zaken zoals belastingen kunnen van toepassing zijn als je een bestelling van buiten de EU plaatst. Voor landen binnen de EU zijn er geen aangepaste kosten.
BALR. is niet aansprakelijk voor rechten of belastingen. Wees eerder goed geïnformeerd Je Plaats een bestelling. Nadat uw bestelling is verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd. Pas wanneer u de bestelling hebt ontvangen, kan het pakket gratis worden geretourneerd.
Is mijn pakket verzekerd?
Ja, verzendingen zijn verzekerd tegen diefstal en toevallige schade tijdens verzending tot het moment dat u het pakket ontvangt.
Als uw box beschadigd is bij aankomst, raden wij aan de levering te weigeren of, indien mogelijk, een aantekening te maken (bijvoorbeeld "geaccepteerd met beschadigde box") bij het ondertekenen.
Kan ik postbusdozen en doorstuuradressen gebruiken?
Nee, we kunnen niet leveren aan postbusdozen of doorstuuradressen, inclusief Aramex-adressen.Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten leveren?
Ja, wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u de gegevens van het afleveradres invoeren, dat kan verschillen van uw thuisadres. -
Wat zijn de betalingsopties?
Je kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL, Klarna en Bancontact. De beschikbare betalingsopties kunnen per land verschillen.
Na het selecteren van je gewenste betaalmethode word je doorgestuurd naar de betreffende betalingsgateway. Zodra de betaling is voltooid, word je teruggestuurd naar BALR.com en ontvang je een betalingsbevestiging per e-mail. In het geval dat de betaling is geannuleerd of mislukt, word je teruggestuurd naar BALR.com en zie je een melding met de fout. Vanaf die pagina kun je een andere betaalmethode kiezen.
Hoe kan ik een cadeaubon inwisselen?
Virtuele cadeaubon
Als je een virtuele cadeaubon (per e-mail) hebt ontvangen, kun je deze eenvoudig invoeren tijdens het afrekenen in je besteloverzicht.
Fysieke cadeaubon
Als je een fysieke cadeaubon hebt ontvangen (met doos), ga dan naar de stap 'Betaling'.
Wanneer je de verzendmethode hebt gekozen, klik je op 'Doorgaan met betaling'. Kies daarna de BALR. Cadeaubon als jouw 'betalingsmethode'.
Je kunt de cadeaubon als volgt invoeren:
Naam:
Kaartnummer: [19-cijferig nummer]
Pin: [6 cijfers na SC]
Voor de fysieke cadeaubon kun je je saldo controleren [hier](https://saldochecker.fashioncheque.nl/BALR./BALR..ASPX?Culture=en-US)
Hoe kan ik een BALR. Cadeaubon kopen?
Ja, je kunt hier een cadeaubon kopen. Een virtuele cadeaubon van BALR. is het perfecte last-minute cadeau. Selecteer de waarde van de cadeaubon en ga door naar de checkout. De digitale cadeaubon wordt per e-mail verzonden en in je inbox geleverd zodra je betaling is verwerkt. De kaart kan alleen online worden ingewisseld.
Als je een fysieke cadeaubon hebt ontvangen, kun je het saldo controleren hier.
-
Vanwege transportbeperkingen is het helaas niet mogelijk om onze parfum & beauty producten te bestellen uit de volgende landen:
- Andorra
- Azerbeidzjan
- Canada
- Egypte
- Guernsey
- India
- Indonesië
- Irak
- Israël
- Japan
- Jersey
- Jordanië
- Republiek Korea
- Koeweit
- Liechtenstein
- Maleisië
- Mexico
- Monaco
- Noorwegen
- Filippijnen
- Qatar
- San Marino
- Singapore
- Spanje
- Zwitserland
- Taiwan
- Thailand
- Verenigde Arabische Emiraten
- Vietnam
- Jemen
Ga voor de Verenigde Staten naar onze partner Fagrancenet.com.
Garantie en reparatie
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Je kunt je bestelling gratis retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat:
- Artikelen niet gedragen, gewassen of beschadigd mogen zijn
- Het originele label (de tag) nog aan het artikel moet zitten
- De verzendtas niet mag worden gebruikt voor retourzendingen — deze mag je houden
Volg deze stappen om je retour of ruiling aan te melden:
- Ga naar: Retourneren.BALR.com
- Voer je e-mailadres en ordernummer in (deze vind je in de bevestigingsmail van je bestelling).
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren of ruilen en geef de reden op.
- Kies bij een ruiling het gewenste vervangende artikel (bijvoorbeeld een andere maat).
- Print het retourlabel of gebruik de QR-code (indien beschikbaar).
- Verpak je artikelen stevig in de originele doos of een andere geschikte verpakking. Gebruik niet de verzendtas.
- Lever het pakket in bij de verzendlocatie die vermeld staat op je retourlabel.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het vervangende artikel op of verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.
-
Hoe houd ik mijn BALR. kleding in goede staat?
Volg de instructies op het waslabel. Als het kledingstuk machinewasbaar is, dan zie je de punten of cijfers in het emmersymbool. Wij raden je aan om binnenstebuiten te wassen op lage temperatuur, kort af te spoelen en op lage snelheid te centrifugeren. Niet chemisch reinigen of in de droger drogen. Strijken op lage temperatuur en niet strijken op een print. Accessoires, schoenen en lederen producten zijn niet wasbaar.
Als u meer informatie wil ontvangen, aarzel dan niet om contact ons.