Términos y condiciones

Artículo 1: Aplicabilidad

  • Estos son los términos y condiciones generales ("Términos Generales y Condiciones") De Balr B.V. ("Balr."). Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web de Balr.
  • Al realizar un pedido, está de acuerdo explícitamente con la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones generales al pedido realizado por usted y declara que es consciente del contenido de los mismos.

Artículo 2: Detalles de contacto Balr.

Nombre: Balr B.V. (Balr.)
Oficina registrada: Rigakade 20, 1013 BC Amsterdam, Países Bajos
Dirección de entrega para productos que regresan: Smaragdweg 5, 1812 RJ Alkmaar, Países Bajos
Número de teléfono: +31 88 225 73 68
Dirección de correo electrónico: support@balr.com
Número de la Cámara de Comercio: 57910960
Número de registro del IVA: NL852789002B01

Artículo 3: Acuerdo, precio y pago

  1. El Acuerdo se concluirá cuando realice un pedido a través del sitio web y Balr. le ha enviado una confirmación de su pedido por correo electrónico.
  2. Balr. se reserva el derecho de no aceptar su pedido si:
    • La información ingresada por usted no es correcta ni completa y si Balr. duda la corrección de esta información;
    • No ha cumplido con una obligación de pago anterior;
    • No ha podido aceptar la entrega de un pedido anterior y/o no ha podido recoger un pedido anterior;
    • La dirección de entrega indicada por usted está en un país donde Balr. no hace entregas.
  3. Balr. le informará lo antes posible si no acepta su pedido.
  4. El precio indicado en el sitio web al momento del pago es un precio total de todos los productos, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables en la Unión Europea.
  5. Para pagar su pedido, puede elegir una de las opciones de pago ofrecidas por Balr.
  6. Los pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a recargos y/o impuestos adicionales. Estos recargos y/o impuestos no se consideran expresamente en el precio total mencionado en el párrafo 2 de este artículo. Los costos adicionales, si los hay, sobre la base de estos recargos y/o impuestos serán para su cuenta y riesgo.
  7. Balr. No se puede mantener una oferta en su sitio web si puede comprender razonablemente que la oferta, o una parte de la misma, contiene un error obvio o un error de escritura, como un precio inusualmente bajo. Le pedimos que se comunique con Balr. Si tiene alguna duda sobre la exactitud de una oferta.

Artículo 4: Entrega

  1. Balr. hará todo lo posible para procesar y entregar su pedido lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la compra. Las fechas de entrega indicadas en el sitio web de Balr. se basan en circunstancias conocidas por Balr. En el momento de la conclusión del acuerdo y puede estar sujeto a cambios debido a factores externos, como el método de pago elegido, la forma de transporte y la disponibilidad interna. Las fechas de entrega también están sujetas a cambios si realiza cambios en su pedido.
  2. Está obligado a hacer todo lo posible que sea razonablemente esperado de usted para habilitar Balr. para entregar su pedido a tiempo. Si no coopera como se describe en este Artículo 4 Párrafo 2, Balr. se reserva el derecho de no entregar los productos.
  3. Su pedido se entregará en la dirección de entrega o el punto de recogida que haya indicado en el sitio web de BALR.
  4. La propiedad de los productos ordenados se le pasará en el momento en que Balr. ha recibido su pago por los productos ordenados por usted.
  5. Balr. Hará un esfuerzo para entregar los productos ordenados por usted completo y en buenas condiciones. En el caso de que los productos entregados no estén completos o dañados, le solicitamos que se comunique con nosotros lo antes posible.

Artículo 5: Reproducción fiel y vida útil

  1. Balr. Hará todo lo posible para reproducir los productos lo más fieles posible en su sitio web. Si usted es de la opinión de que el producto ordenado por usted no se corresponde con la reproducción en el sitio web, en el momento en que se solicita el producto, puede usar su derecho de retiro. Artículo 6 De estos términos y condiciones generales describe cómo puede usar su derecho de retiro.
  2. La vida útil de los productos ofrecidos por Balr. En su sitio web depende del material del producto y de la forma en que y la intensidad con la que usa el producto. Para garantizar que los productos mantengan su vida más larga y de mayor calidad, es importante observar las instrucciones y las instrucciones de lavado.

Artículo 6: Período de enfriamiento y derecho de retiro

  1. Si desea retirar el acuerdo, puede hacerlo de cualquier medio. Eres libre de usar esta forma de modelo y envíelo de vuelta a nosotros. Para su conveniencia, también puede iniciar sesión para registrar su devolución. Devuelva los artículos lo antes posible, pero dentro de los 14 días que comienzan el día posterior a que ejecutara el derecho de retiro. El producto o los productos en cuestión se pueden enviar a la dirección para devolver los productos mencionados en Artículo 2.
  2. Solo es responsable de cualquier valor disminuido de los bienes resultantes del manejo que no sea lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Lo que significa que todos los elementos se devuelven en la misma condición en las que estaban en su recibo; Los artículos no deberían haber sido dañados, sucios, lavados, alterados o usados ​​(aparte de probar el artículo) y cualquier etiqueta o etiqueta debe estar intacta.
  3. Si un producto es elegible para un reembolso, Balr. pagará el monto pagado por el producto dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del producto en cuestión al número de cuenta bancaria utilizada por usted.
  4. Recibirá un reembolso igual al monto total pagado por los bienes. En caso de que mantenga 1 o más artículos de su pedido, no reembolsaremos ningún costo de envío. Los costos de envío solo se reembolsarán si ha devuelto su pedido completo. Si ha elegido otro método de envío (por ejemplo, UPS Saver) que el método estándar de envío, los costos adicionales, si lo hay, para este método diferente de envío no serán elegibles para un reembolso. Si su pedido calificó para envío gratuito y el valor total de los artículos restantes cae por debajo del umbral de € 150, le cobraremos los costos de envío de efecto recíproco. Haremos esto reembolsando el precio de compra de los artículos que ha devuelto menos los costos de envío a su país.
  5. El derecho de retiro no estará restringido por los requisitos de devolución/cambio que puede consultar a través del sitio web https://www.balr.com/pages/customer-service
  6. El derecho de retiro no se aplica al siguiente tipo de acuerdos:
    • Los acuerdos para la oferta de bienes que se hacen según las especificaciones del consumidor o que están claramente personalizados.

Artículo 7: Privacidad

  1. Balr. observa el debido cuidado al manejar sus datos. Puedes consultar nuestro Declaración de privacidad en el sitio web.

Artículo 8: Procedimiento de quejas

  1. Haremos todo lo posible para que el proceso de pedido y entrega proceda sin problemas. Si aún tiene una queja, puede contactarnos a través de nuestros datos de contacto como se menciona en Artículo 2 de los términos y condiciones generales.
  2. Nuestro objetivo es resolver su queja lo más rápido posible.

Artículo 9: Ley aplicable y tribunal competente

  1. Estos términos y condiciones generales y los acuerdos concluyeron entre Balr. Y estás sujeto a la ley holandesa. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes.
  2. El tribunal competente de Amsterdam tiene jurisdicción exclusiva en el caso de que una disputa no pueda resolverse amigablemente.

Artículo 10: Cambios a los términos y condiciones generales

  1. Balr. puede, en cualquier momento, modificar estos términos y condiciones generales. Los cambios en los términos y condiciones generales solo serán efectivos si la versión cambiada se ha publicado en el sitio web de Balr. Esperamos que consulte la versión más reciente de los Términos y Condiciones generales al comprar productos en el sitio web.

Artículo 11: Tarjeta de regalo

Las tarjetas de regalo físicas se pueden comprar y canjear en Balr.com y en el Balr. Tienda principal.

Artículo 12: Otra información

Tarjetas de regalo redentor

Después de ingresar su tarjeta de regalo durante el pago, el saldo se deducirá del total de la orden. Si su pedido total excede el saldo de su tarjeta de regalo, puede pagar el resto del total de su pedido con cualquier otro método de pago aceptado. Cualquier saldo restante en la tarjeta de regalo se puede utilizar para futuras compras.

VENCIMIENTO

Balr. Las tarjetas de regalo expiran un año a partir de la fecha en que se compró la tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo.

DEVOLUCIONES

Si devuelve un pedido pagado con una tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará a la tarjeta de regalo. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente si ya no tiene la tarjeta de regalo.

Promociones

Las ofertas o descuentos promocionales no se aplican a la compra de tarjetas de regalo.

Tarjetas de regalo perdidas o robadas

Por favor, trate su tarjeta de regalo como lo haría. Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no se pueden reemplazar.

INFORMACIÓN GENERAL

Balr. ha hecho todo lo posible para mostrar los colores de los productos en www.balr.com con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores de su monitor sea completamente precisa. Todos los artículos se verifican para obtener cualquier fallas antes de que se envíen a nuestros clientes. Si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, contáctenos de inmediato.

Última actualización: septiembre de 2019.