Returns

So schickst du deine Bestellung zurück

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Bitte beachte, dass das Etikett noch angebracht sein muss und der Artikel nicht getragen oder gewaschen werden darf.

Du kannst deine Bestellung zurückgeben, indem du die folgenden Schritte ausführst:

1. Besuche: returns.BALR.com

2. Gib deine Bestell-ID und deine E-Mail-Adresse ein

3. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und entscheide dich für eine Gutschrift, einen Umtausch (innerhalb Europas) oder eine Rückerstattung.

4. Wähle deinen Rücksendegrund, fahre fort und wähle „Kostenloser Versand“.

Nach der Registrierung deiner Rücksendung senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Auf der UPS Website findest du den nächstgelegenen UPS Access Point.

*Achtung: Wenn du aus einem Land außerhalb der EU kommst, füge dem Paket bitte auch die Einkaufsrechnung bei. Du findest das Rücksendeetikett und die Einkaufsrechnung in der E-Mail.

Bei Problemen während des Rückgabeprozesses kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.


Rückgabebedingungen

Wenn du mit dem/den bestellten Produkt(en) nicht zufrieden bist, kannst du den Vertrag innerhalb einer Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen auflösen (Widerrufsrecht). Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast, oder an dem Tag, an dem eine von dir benannte dritte Partei (das ist nicht der Spediteur) das Produkt in Empfang genommen hat. Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du das auf jedem Weg tun.

Wir halten dich außerdem über den Prozess auf dem Laufenden und unser Versanddienstleister schickt dir einen Tracking-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Bitte versende alle Artikel, die du aus einer Bestellung zurückgeben möchtest, im selben Paket, damit deine Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Du haftest nur für den Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Das bedeutet, dass alle Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen worden sein (außer zum Anprobieren) und alle Etiketten oder Anhänger müssen intakt sein.

Das Widerrufsrecht wird durch die Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen
Weitere Informationen zu unseren Rücksendungen findest du in Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Parfüm
Parfümflaschen müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie bei Erhalt waren, und sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Erstattung
Du erhältst eine Rückerstattung in Höhe des gesamten gezahlten Betrags (einschließlich der Standardversandkosten). Wenn du eine andere Versandart (z. B. UPS Saver) als die Standardversandart gewählt hast, können die eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten für diese andere Versandart nicht erstattet werden. Wenn du einen oder mehrere Artikel aus deiner Erstbestellung zurückschickst und der Gesamtwert der übrigen Artikel unter den Schwellenwert von 100 € fällt, berechnen wir dir die Versandkosten in entsprechender Höhe. Wir erstatten dir dann den Kaufpreis der Artikel, die du zurückgegeben hast, abzüglich der Versandkosten in dein Land.

Bitte schicke den/die Artikel so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du das Widerrufsrecht ausgeübt hast. Du kannst deine Artikel jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf dein Bankkonto überwiesen wird. Wir können die Rückerstattung zurückstellen, bis wir das/die Produkt(e) oder den Nachweis, dass sich das/die Produkt(e) auf dem Transportweg befinden, erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Fashionscheck
Wenn du einen Fashionscheck als Zahlungsmethode verwendest, empfehlen wir dir, den Fashionscheck aufzubewahren, falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht.

Wenn du die Bestellung zurückschickst, kannst du eine andere Größe wählen oder dir den Kaufpreis erstatten lassen. Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, wird der Betrag auf deinen Fashionscheck zurückgebucht.

Boxed/Virtual Gift Card
Wenn du eine Bestellung zurückschickst, die (teilweise) mit einer Gift Card bezahlt wurde, wird der Betrag auf deine Boxed/Virtual Gift Card zurückgebucht.

Klarna
Wenn du deine Bestellung mit Klarna bezahlt hast, wird der gezahlte Betrag für deine zurückgesendeten Artikel auf deiner Rechnung storniert und diese wird automatisch aktualisiert. Wenn du deine gesamte Bestellung zurückschickst, wird die Rechnung komplett storniert. Solltest du deine Rechnung nicht erhalten haben, kannst du sie auf Klarna.com herunterladen.

Kontaktinformationen
BALR. B.V. (NL) Smaragdweg 5 1812 RJ Alkmaar Die Niederlande Eingetragen bei der Handelskammer, Nummer: 57910960.

Der Sitz ist in den Niederlanden – Alkmaar.

E-Mail-Adresse: clientservices@BALR.com Website: www.BALR.com

VERSPÄTETE RÜCKGABEN
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto eingeht. Wir können die Rückerstattung zurückstellen, bis wir das/die Produkt(e) oder den Nachweis, dass sich das/die Produkt(e) auf dem Transportweg befinden, erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

FEHLERHAFTE WAREN
Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb eines Monats nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Wenn dein BALR.- Produkt durch Verschleiß beschädigt ist, wird es nicht als fehlerhaft eingestuft.

Möchtest du deinen Artikel umtauschen, beachte bitte, dass wir ihn nur gegen das gleiche Produkt in der gleichen Größe umtauschen können, sofern es verfügbar ist. Du erhältst eine vollständige Rückerstattung, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann. Inhalt der Antwort

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