Blue Monday 25% extra discount

BALR.

FAQ

Bestellung

Our Blue Monday promotion is valid from 17/01 12:00 until 21/01 12:00 CET. Insert Coupon code: BM2020 in your shopping cart and you will receive 25% discount on selected items. Items that are part of this promotion can be found on the Blue Monday overview pages: 

https://www.balr.com/de/shop/men/blue-monday
https://www.balr.com/de/shop/women/blue-monday
https://www.balr.com/de/shop/kids/blue-monday
Leider gilt dieses Angebot nicht für bereits aufgegebene Bestellungen. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden.
Während unseres Summer Sales werden unsere Lager nicht aufgefüllt. Do not wait too long to place your order, as most sizes are sold out very quickly.
This promotion cannot be combined with other coupons, but the Blue Monday promotion is also valid on our Sale.

Ja, du kannst deinen Bestellstatus über dein BALR.-Konto abrufen. Wenn du noch kein Konto hast, dann kannst du hier ein Konto anlegen oder auf die Login-Schaltfläche oben auf der Seite klicken, um dich anzumelden. 

Nein, du musst kein BALR.-Konto anlegen, aber ein Konto bringt viele Vorteile mit sich. 

Wenn du ein Konto hast, dann kannst du:

  • schauen, was du schon so alles gekauft hast.
  • direkt über dein Konto eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen.
  • Artikel, die du gerne hättest, zu deiner Wunschliste hinzufügen.
  • deine Daten und Zahlungsmethoden speichern für einen rasanten Checkout.
  • deine Infos und Lieferadressen anpassen, deinen Bestellstatus, Bestellverlauf abrufen und die E-Mail-Einstellungen managen.

Manche unserer Artikel werden nachbestellt, aber nicht alle. 
Du möchtest informiert werden, sobald unsere Vorräte wieder aufgefüllt sind? Abonniere unseren BALR. Newsletter (siehe Seite unten) und folge uns auf Facebook, Instagram und Twitter, damit dir nichts entgeht.

Alle Artikel sind auf Lager, es sei denn sie sind mit „Sold Out“ gekennzeichnet. Die Nachricht wird eingeblendet, nachdem du deine Größe ausgewählt hast (wenn es Größenoptionen gibt). 

Bitte beachte, dass ein Artikel, den du zu deinem Warenkorb hinzugefügt hast, nicht automatisch reserviert wird, sondern erst, wenn du deine Bestellung abgeschlossen hast.

Zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können keine Artikel hinzugefügt werden. Nach Bestelleingang wird deine Bestellung fast direkt an unser Lager weitergeleitet und bearbeitet. Nachdem du die Bestellung erhalten hast, kannst du sie ganz zurücksenden oder nur die Produkte, die du nicht behalten möchtest. Hierfür hast du 14 Tage Zeit. 
Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann kannst du es hier ändern, oder du klickst auf der ‚Login‘-Seite auf ‚Passwort vergessen‘ und folgst den Anweisungen. Leider können wir dir aus Sicherheitsgründen das Passwort nicht per E-Mail zusenden.
Du kannst deinen Rabattcode in Schritt 1 des Bestellverfahrens eingeben, wenn du deinen Warenkorb checkst. Gib den Code im Feld ‚RABATTCODE‘ ein und klicke auf die Schaltfläche ‚RABATTCODE ANWENDEN‘. Der Rabatt wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wir bieten keine Custom Prints für unsere Kleidung an, weil wir das Design unserer Shirts und Sweatshirts bereits sehr sorgfältig auswählen.

Nein, Artikel, die sich in deinem Warenkorb befinden, können nicht reserviert werden.  Sie werden erst dann reserviert, wenn du eine Bestellung aufgibst und die Zahlung getätigt hast. Wenn du eine Liste deiner Favoriten speichern möchtest, dann lege einfach eine Wunschliste an. Bitte beachte, dass auch die Artikel auf der Wunschliste nicht reserviert werden können.

Nach Abschluss deiner Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Bestellübersicht. BALR. verwendet Mandrill, um eine hohe Zustellbarkeit der E-Mails zu unseren Transaktionen sicherzustellen. Wenn du diese E-Mail nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten hast, kontaktiere uns bitte, um zu prüfen, ob alles in Ordnung ist mit deiner Bestellung. 

Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Der Artikel muss noch über das Warenetikett verfügen und darf weder getragen noch gewaschen sein. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, können wir deine Rücksendung leider nicht annehmen.
Bei der Registrierung der Rücksendung kannst du den Artikel auch in einer anderen Größe bestellen. Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist NICHT möglich. Wenn du ein ganz anderes Produkt möchtest, dann lass dich rückerstatten und gib einfach eine neue Bestellung auf.
Sign into your account: https://www.balr.com/login.  if you ordered without creating account you'll need to create an account using the same email address you used for your order. After creating your account you can complete the steps below.

After signing in, click on 'My Orders'. Here you will find an overview of your orders. 

Click on ‘Return’ On this page you can submit your return registration. 

Bei der Registrierung der Rücksendung kannst du den Artikel auch in einer anderen Größe bestellen. Wenn du ein ganz anderes Produkt möchtest, dann lass dich rückerstatten und gib einfach eine neue Bestellung auf. 

After registering your return, we will send you a return label by email. 

Das Geld wird normalerweise auf die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode rückerstattet. Die Versandkosten werden erstattet, wenn die Artikel defekt sind oder die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. 

Bitte beachten: Es kann bis zu 10 Geschäftstage dauern, bis das Geld bei einer Rücksendung wieder auf deinem Konto zu sehen ist. 

Klarna: Wenn du deine Bestellung bei Klarna bezahlt hast, wird der bezahlte Betrag deiner zurückgegebenen Artikel auf deiner Rechnung storniert und automatisch aktualisiert. Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, wird die gesamte Rechnung storniert. Wenn du deine Rechnung nicht erhalten hast, gehe zu Klarna.com und lade deine Rechnung herunter.

Das Rücktrittsrecht wird nicht durch die Bedingungen für eine Rücksendung bzw. einen Umtausch beeinträchtigt. Diese findest du auf unserer Website https://www.balr.com/customer-service.
Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden. Hinweis: Die Ware muss bei Rückgabe im selben Zustand sein wie bei ihrem Versand. Bitte lies dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch: Bedenkzeit und Rücktrittsrecht.
Online-Bestellungen können nicht in Flagship Stores in Amsterdam, Utrecht oder einer anderen BALR.-Verkaufsstelle zurückgegeben werden. Um eine Online-Bestellung zurückzusenden, befolge einfach diese Anweisungen.

BALR. bietet verschiedene Sonderangebote. Jedes Angebot ist mit einer spezifischen Rücksendungsrichtlinie verbunden, ergänzend zu der einzuhaltenden Standard-Rücksendefrist von 14 Tagen.

Sonderverpackungen
Du kannst Produkte in einem Sonderangebot-Paket gegen eine andere Größe eintauschen. Es ist nicht möglich, eines der Produkte aus dem Paket wegzulassen. 

Rückerstattungen bei Sonderaktionen
Vor der Rückerstattung wird dein Rabatt erneut berechnet.

Kostenlose Artikel
Wenn du eine Bestellung mit einem Gratis-Geschenk zurücksendest, ist auch dieses mit zu retournieren. Rückerstattungen können nicht ohne Rücksendung des Geschenkes erfolgen. Wenn du deine Bestellung nur teilweise retournierst und die Gesamtsumme unter dem festgelegten Limit für das Geschenk liegt, wird der entsprechende Wert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Gratis-Geschenkgutscheine können ab einer bestimmten Bestellsumme zu deiner Bestellung hinzugefügt werden. Wenn du jedoch Produkte der Bestellung zurücksendest, reduziert sich der Kaufbetrag. Liegt dieser dann unter einer bestimmten Grenze, wird der Betrag deines Gutscheins möglicherweise reduziert oder er wird ganz annulliert.

Gutscheine
Gutscheine können für mehrere Bestellungen eingelöst werden. Auch wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter dem Wert des Geschenkgutscheins liegt, kann die Gift Card dennoch mit dem verbleibenden Wert eingelöst werden. 

Ausgeschlossene Produkte
Gutschein-Codes können nicht für Rolex- und Audio-Produkte, Gift Cards oder für (BALR.) RED-Produkte sowie andere Pauschalangebote oder Sonderaktionen genutzt werden. 
 

Das Rücktrittsrecht wird nicht durch die Bedingungen für eine Rücksendung bzw. einen Umtausch beeinträchtigt. Diese findest du auf unserer Website https://www.balr.com/customer-service.

Bei Bestellungen mit einem Wert über 100 € ist der Versand kostenlos. Wenn du einen Artikel oder mehrere aus deiner Bestellung zurücksendest und der Gesamtbestellbetrag somit unter 100 € sinkt, stellen wir dir die Versandkosten in Rechnung. Beispiel: Du bestellst zwei BALR. Brand T-Shirts, für einen Gesamtbetrag in Höhe von 150 €. Du sendest ein T-Shirt zurück. Wir erstatten dir 75 € zurück, mit Abzug der Versandkosten für dein Land.
Nein, alle Rücksendungen sind kostenlos.

Versand

Wir setzen alles daran, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst. Because of the Blue Monday promotion, delivery times may be different than communicated during checkout. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Trackingcode.
BALR. versendet seine Artikel aus den Niederlanden. Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, können Zollgebühren und Steuern anfallen. Für Länder innerhalb der EU entfallen die Zölle. 

BALR. übernimmt keine Haftung für Zollgebühren und Steuern. Bitte informiere dich erst, bevor du eine Bestellung aufgibst. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst erst nach Erhalt deiner Bestellung die darin enthaltene(n) Ware(n) kostenlos zurücksenden.
Ja, alle Lieferungen sind solange versichert, bis du dein Paket in den Händen hältst.
Wir können leider nicht an Postfächer und Nachsendeadressen liefern, das heißt, auch nicht an Aramex-Adressen.
Ja, wenn du eine Bestellung aufgibst, kannst du die Lieferadresse eingeben. Diese kann von deiner Anschrift abweichen.

Zahlung

Du kannst mit Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL und Fashion-Cheque bezahlen. Die Zahlungsoptionen können je nach Land verschieden sein. 

Nachdem du deine bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt hast, wirst du direkt zum jeweiligen Payment Gateway weitergeleitet. Sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen wurde, geht es zurück nach BALR.com und du erhältst eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Wird die Bezahlung annulliert oder geht etwas schief, dann wirst du zurückgeleitet auf BALR.com und es wird eine Fehlermeldung eingeblendet. Auf dieser Seite kannst du dann eine andere Zahlungsmethode auswählen.
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